Este guia explica, de forma direta, como funciona o Plano Premium na you7: o que está incluso, como ver o status do seu plano, como trocar a forma de pagamento, renovar ou cancelar quando precisar.
O que está incluso no Premium
Formas de pagamento e status do plano
Renovação automática e cancelamento
Como gerenciar seu plano (passo a passo)
Erros comuns e como resolver
Perguntas frequentes (FAQ)
Glossário rápido
Com o Premium, você tem acesso a recursos avançados para entender melhor seus exames:
Acesso completo aos exames suportados (interpretação dos biomarcadores).
Armazenamento de exames enviados na plataforma (define quantos exames você consegue subir).
Histórico em gráficos, tendências e evolução (comparação automática de exames antigos e atuais).
Relatórios personalizados com insights práticos.
Interpretação por IA para melhorar a qualidade das análises e recomendações.
Recomendações e planos de ação para seus próximos passos.
A forma de pagamento disponível aparece em Premium & Pagamentos (ex.: PIX).
Nessa mesma tela, você vê:
Status do plano (ex.: Ativa).
Valor (ex.: R$ 19,90 / mês).
Informação do ciclo (ex.: “Pode enviar exames até [data]”).
Renovação automática (se aplicável).
Observação: as opções exibidas podem variar conforme sua oferta atual dentro do app.
Assinatura mensal: renova automaticamente no final de cada mês.
Você pode cancelar a qualquer momento; o acesso permanece até o fim do período já pago.
Para dúvidas sobre reembolso, consulte os Termos de Uso no app/site.
Abra a you7 e faça login.
Acesse Premium & Pagamentos (menu da conta/perfil).
Veja o status do plano, valor e forma de pagamento.
Para trocar a forma de pagamento, toque em Gerenciar pagamentos e siga as instruções.
Para cancelar, toque em Cancelar. Você manterá acesso até o fim do ciclo atual.
Após qualquer mudança ou pagamento, aguarde a confirmação na tela.
Dica: se a tela não atualizar, feche e abra o app/navegador e tente novamente.
Paguei via PIX e não liberou → Aguarde alguns minutos e atualize a tela. Confirme no seu comprovante se o PIX foi concluído.
Não encontro meu recibo → Confira seu e-mail e a área Premium & Pagamentos.
Cobrança em duplicidade → Revise seu extrato e fale com o suporte pelo chat.
Falha na forma de pagamento → Verifique dados/limite e tente de novo; se necessário, altere a forma de pagamento em Gerenciar pagamentos.
Qual é o valor do plano?
O valor exibido atualmente para você aparece em Premium & Pagamentos (ex.: R$ 19,90/mês).
O plano renova automaticamente?
Sim, quando for assinatura mensal. Você pode cancelar a qualquer momento; o acesso segue até o final do período pago.
Posso trocar a forma de pagamento?
Sim. Acesse Premium & Pagamentos > Gerenciar pagamentos.
Meus exames ficam guardados?
Sim. O armazenamento de exames permite subir e manter seus laudos na plataforma, ajudando a melhorar suas análises e comparações ao longo do tempo.
O que são biomarcadores?
São os itens (resultados) que a you7 lê e interpreta no seu laudo para gerar análises e recomendações.
Armazenamento de exames: capacidade de quantos exames em PDF você pode enviar/manter na plataforma.
Biomarcadores: indicadores de saúde medidos no seu exame, que a you7 interpreta para gerar análises.
Histórico em gráficos / tendências: visualizações que comparam seus exames ao longo do tempo.
Interpretação por IA: processamento inteligente que ajuda a melhorar análises e recomendações.
Renovação automática: quando a assinatura mensal é cobrada novamente no fim de cada ciclo.
